Asiakkaan housuissa on hyvä olla
Nyt siellä heti kovimmat myyntimiehet nyökyttelevät päätään ja myhäilevät partaansa. Mutta ikävä kyllä tuo otsikko EI tarkoittanut sitä mitä teillä oli mielessä. Asiakasnäkökulma on jo pitkään ollut monen suuntauksen keskiössä ja puheissa, mutta käytäntöön se on ani harvoin vielä pääsee. Vaikka asiaa painotetaan joka käänteessä, niin miksi edelleen suurin osa ajasta menee yrityksen sisäisten asioiden …